不管是官方LINE帳號，或者是社群媒體，剛接觸CERALIV的業主幾乎都會問的問題是，可不可以用照片報價？
答案當然是可以的，只要提供給我們長寬，我們就可以線上報價。只不過，即使網路報價過了，我們往往也都堅持要現場場勘，這是為什麼呢？
原因為以下。
不同建材使用不同鍍膜藥劑
CERALIV在品牌創立之初為各種建材研發出不同的藥水，即使照片拍得再明確，最後都有可能會發生到了現場之後，發現藥水與實際施作的建材不符的現象。
若是真的如此不幸，那就必須擇期施工。不僅鍍膜要時間乾燥，施工期要往後延，或許業主本人也是請假來看施工，又必須另外再請一天。
若是這樣子，則會造成兩方的麻煩。
客製化提供最貼近使用者的鍍膜方案
儘管絕大多數客戶想解決的問題往往不出水垢、油污，不過每個人的家裡的環境與使用狀況都不盡相同。
要如何在每個人都不同的狀態下提供最貼近使用者需求的服務？其實就有賴我們業務實地場勘去了解。
看過之後，或許會發現原本以為會很容易產生髒污的地方，其實因為建材耐污的關係而不需要做鍍膜；也有可能會發現本來以為不太需要去照料的地方，需要做鍍膜保護。
這其實也是CERALIV發生過的問題。線上報價之後，到現場施工時發現一些問題，給了客戶建議後追加施作區域，施工期加上乾燥期，使得鍍膜驗收完成時，比原本預計的時間晚了兩個星期，差點與入厝的時間衝突到。
場勘、施工、驗收，SOP的流程確保鍍膜品質
鍍膜畢竟是透明無色的保護層，所以業務必須很清楚狀況才能讓後續的施工能夠完美地執行，並讓消費者獲得最好的保障。不只一個消費者對CERALIV堅持SOP語帶微詞，甚至主動表示不需要如此麻煩。
然而，會設立這些SOP並不是我們做作，而是真的有其必要。省去場勘，或許會帶來更多的後續困擾。
因此CERALIV會建議，除非是非常明確了解自家建材特性，很確定只有特定區域需要鍍膜，否則還是讓業務去拜訪了解需求，才能夠提供最適切的服務唷。
居家鍍膜業務專線：02 2896 9090
專人線上客服：https://lin.ee/Nw5p5ZL
